Verantwortungsvolles Spielen

Spielen als Unterhaltung

Glücksspiel kann abhängig machen und schädlich werden, wenn es nicht kontrolliert und maßvoll bleibt. Casinospiele dienen der Unterhaltung. Sie sind weder eine Einkommensquelle noch ein Mittel, um finanzielle Verpflichtungen zu begleichen. Beim Spielen besteht immer das Risiko, Geld zu verlieren.

Wenn Sie Ihre Spielaktivität einschränken möchten, können Sie die bei uns vorgesehenen Maßnahmen über den Kundensupport anfordern. Schreiben Sie dafür an [email protected]. Je nach gewünschter Maßnahme gelten unterschiedliche Folgen für Ihr Konto.

Selbstausschluss und Abkühlphase

Einen Selbstausschluss beantragen Sie bei unserem Support. Er gilt unbefristet. Wir schließen Ihr Spielerkonto und erstatten das gesamte noch vorhandene Guthaben. Danach senden wir Ihnen keine Angebote oder Promotionen mehr. Ein auf diese Weise geschlossenes Konto kann nicht wieder eröffnet werden.

Für eine Pause können Sie stattdessen eine Abkühlphase anfragen. Wir bestätigen Ihnen den Antrag. Eine Abkühlphase ist kein Selbstausschluss und hat daher nicht dieselben endgültigen Folgen.

Kontosperren

Eine Kontosperre ist für 1 Woche, 1 Monat, 6 Monate oder auf unbestimmte Zeit möglich. Senden Sie uns per E-Mail Ihren Benutzernamen und den gewünschten Zeitraum. Während der Sperre können Sie nicht spielen, an Promotionen teilnehmen oder Geld einzahlen.

Möchten Sie eine befristete Sperre verkürzen, wird die Änderung frühestens 7 Tage nach Ihrer Anfrage wirksam. Bei einer unbefristeten Sperre ist die Freischaltung nur nach Ihrem schriftlichen Antrag möglich. Stimmen wir der Öffnung zu, erfolgt sie 7 Tage nach Eingang dieses Antrags.

Selbstausschluss und unbefristete Kontosperre sind damit nicht gleichzusetzen. Der Selbstausschluss beendet die Nutzung dauerhaft und erlaubt keine Wiedereröffnung. Für eine unbefristete Sperre sehen unsere Bedingungen dagegen das beschriebene schriftliche Verfahren vor.

Schutz Minderjähriger

Bei uns dürfen nur Personen spielen, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das gesetzliche Glücksspielalter ihrer Rechtsordnung erreicht haben. Bei der Registrierung erfassen wir das Geburtsdatum. Damit unterstützen wir die Kontrolle, dass Minderjährige unser Angebot nicht nutzen.

Filterprogramme können zusätzlich helfen, den Zugriff von Kindern auf Glücksspielangebote zu sperren und ihre Internetnutzung zeitlich zu planen. Beispiele dafür sind Net Nanny und CYBERsitter. Solche Programme können auch besuchte Angebote protokollieren.